Lieferung und Lieferkosten
Der Webshop ist auf Österreich ausgerichtet.
Kaufwünsche von außerhalb Österreich schicken Sie uns bitte per E-Mail (gourmet@krambu.at). Wenn eine Lieferung keine gesetzlichen, unverhältnismäßige logistischen oder andere Hindernisse entgegenstehen, kann in der Regel eine Lieferung erfolgen. Alle mit der Lieferung verbundenen Kosten und lokalen Einfuhrprozeduren, wie Transportkosten, lokale Steuern und Abgaben (zB. Verbrauchsteuer/Alkoholsteuer, Mehrwertsteuer, Verzollungsgebühr, Importabgabe, Verpackungsabgaben usw.) verantwortet der Besteller zu bezahlen und nach lokalem Gesetz durchzuführen.
Die untenstehende Bedingungen gelten für Flaschenversand, hauptsächlich Weine und Liköre/Spirituosen, die in standardisierten Flaschenkartons versendet werden können. Die Versandkosten, die jetzt in unserem Webshop erscheinen, gelten Flaschenversand.
Lebensmitteln können in anderen, üblicherweise günstiger zu versenden Kartons geliefert werden. Wir arbeiten damit, die Versandkosten für Lebensmitteln im Webshop zu integrieren, wir brauchen aber etwas mehr Zeit. Eine Bestellung von Lebensmitteln ist aber möglich. Sehen Sie weiter unten die aktuell geltende Bedingungen bezüglich Bestellung und Versand von Lebensmitteln.
Wir liefern Flaschen in sicheren Flaschenversandkartons mit 3, 6, oder 12 Flaschen. Aus Gründen der Nachhaltigkeit bitten wir den Kunden, nur 3, 6 oder 12 Flaschen oder ein Vielfaches davon zu bestellen. Bei der Bestellung von 1 oder 2 Flaschen, oder größere Mengen, die nicht durch 3 dividiert werden können, werden die Verpackungs- und Versandkosten, als ob der Karton voll wäre, verrechnet. Bei Bestellungen ab € 120,00 Warenwert fallen jedoch keine Versandkosten an.
Wir behandeln und Versenden Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen nach Bestelleingang, solange in der Zwischenzeit die Zahlung auf unser Konto eingelangt ist. Ansonsten schicken wir die Waren so rasch wie möglich nach Zahlungseingang. Bei Urlaub, Krankheit, usw. unter unser Personal kann es ausnahmsweise zu längeren Behandlungszeiten kommen. Sollten sich die von Ihnen bestellten Waren nicht in ausreichender Menge in unserem Lager befinden, kommt es in der Regel zu einer Verzögerung durch die Nachlieferung von unserem Lieferanten. Möglicherweise können wir eine direkte Lieferung von unserem Lieferanten arrangieren, um die Verzögerung zu kürzen.
Der Versand unserer Waren erfolgt in der Regel mit der Post, die in Österreich üblicherweise innerhalb von 2 Werktagen nach unserer Ablieferung der Waren, an den Empfänger liefert. Mit der Übergabe des Paketes an den Zusteller haben wir keine Möglichkeit, eine Verantwortung für eventuellen abweichenden Lieferzeiten zu übernehmen. Auch haben wir keinen Einfluss mehr auf der Behandlung der Sendung. Wir übernehmen ausdrücklich keine Haftung für Schäden an Ware, die durch die Art oder die Dauer des Transportes entstehen. Die Versendung mit der Post ist transportversichert bis maximal € 510,00 inkl. MwSt. pro Paket. Der Kunde muss sowohl bei sichtbaren Schäden nicht nur auf das Paket, sondern auch auf versendete Ware (Paketinhalt) als auch bei verzögerter Zustellung, unmittelbar beim Zusteller reklamieren.
LIEFERKOSTEN FÜR FLASCHENVERSAND ÖSTERREICHWEIT:
- 3er Paket – € 11,52
- 6er Paket – € 13,20
- 12er Paket – € 16,80
20% Mehrwertsteuer, Zertifiziertes Verpackungsmaterial für Flaschenversand, LKW-Autobahnmautzuschlag und Transportversicherung bis € 510,00 Warenwert sind in diesen Preisen inkludiert.
Bei einem Bestellwert von € 120,00 oder höher, tragen wir bei Lieferung mit Paketdienstleiter (Österreichische Post inkludiert) die Verpackungs- und Lieferkosten.
Größere Bestellungen, die über Spedition geliefert werden müssen, dauern in der Regel etwas länger als mit einem Paketdienstleister. Wir nehmen in solchen Fällen Kontakt mit dem Kunden auf.
Für Speditionsversand ist der Preis individuell und abhängig von Volum und Gewicht. Wir holen ein Transportangebot ein und nehmen mit dem Kunden Kontakt auf. Sind die Verpackungs- und Transportkosten pro Flasche gleich oder weniger als die Verpackungs- und Lieferkosten pro Flasche bei einem 12er Paket mit Paketdienstleiter, bezahlen wir diese Kosten. Andernfalls trägt der Kunde diese Kosten.
BESTELLUNG UND VERSAND VON LEBENSMITTELN:
Mögliche vom Softwaresystem her, im Vornhinein Standard definierte Versandkosten, die im Warenkorb oder Checkout bei einer Bestellung von Lebensmitteln erscheinen (manchmal nur € 1,00), gelten nicht. Es gelten folgende Versandkosten für Lebensmitteln:
- Bis 4 kg – € 5,90 (MwSt-frei)
- Über 4 kg bis 10 kg – € 9,90 (MwSt-frei)
- Über 10 kg bis 31,5 kg – € 19,41 (inkl. 20% MwSt)
Für jedes Lebensmittelprodukt ist ein “Gewicht” angegeben. Das ist das geltende Versandgewicht pro Stück und inkludiert auch Emballage und Verpackung. Dieses “Gewicht” unterscheidet sich von der angegebenen “Größe”, die das Nettogewicht des Produkts angibt (zB. “Größe” des Produktinhalts ist mit 250g angegeben, das gesamte “Gewicht” 0,410kg für das Produkt mit Emballage und Verpackung). Somit können Sie das gesamte Versandgewicht von allen Produkten Sie bestellen möchten einfach kalkulieren.
Gerne können Sie Ihre Bestellung von Lebensmitteln im Webshop abschließen, wählen Sie dann “Überweisung” (“Vorauskasse”) als Zahlungsmethode und überweisen Sie kein Geld, bevor Sie von uns ein Angebot über tatsächliche Versandkosten bekommen haben. Selbstverständlich sind Sie dann auch frei zu entscheiden, ob Sie die Bestellung abschließen/bestätigen möchten, oder nicht (stornieren).
SONDERFÄLLE:
Für einige Einzelnprodukte und Kombinationen von Produkten und Produkttypen (zB. 750ml Weinflaschen und Lebensmittel, oder 700ml Spirituosenflaschen und 200ml Flaschen, usw.) ist es nicht möglich für die Onlineshop Applikation, die Versandkosten korrekt zu kalkulieren. Für diese Produkte und Kombinationen sind die im Warenkorb angegebene Versandkosten nicht immer korrekt. Häufig fallen sie auch unter Umständen günstiger aus, als im Warenkorb angegeben.
Wir prüfen jeden Sonderfall und bemühen uns, die günstigste Lösung für Sie zu finden!
Deshalb nehmen wir immer und ausnahmslos einen VORBEHALT im Bezug auf Versandkosten in Fällen von nicht Standard verpackten Produkten und Kombinationen von Produkttypen oder -Größen!
In solchen nicht-Standard Fällen kontaktieren wir Sie per Email und bestätigen die korrekte Versandkosten. Selbstverständlich sind Sie dann frei die Bestellung zu stornieren, sollten Sie mit den tatsächlichen Versandkosten nicht einverstanden sein.
Sie können auch bei der Bestellung einen Vorbehalt für Versandkosten machen, sollten die im Warenkorb angegebene Versandkosten für Sie etwas zu hoch wirken. Drücken Sie ganz unten im Warenkorb auf dem Button “Weiter zur Kasse” und im nächsten Bild, wo Sie Ihre Adressendaten usw. eingeben, schreiben Sie im Feld “Bestellhinweise”, dass Sie einen Vorbehalt für den Versandkosten machen (zB. “Unter Vorbehalt, dass die Versandkosten günstiger sind als im Warenkorb angegeben”). Wir kontaktieren Sie dann wie oben beschrieben.
Bei Bestellungen ab € 120,00 sind Versandkosten für Sie sowieso kein Thema, da wir in solchen Fällen für die Versandkosten stehen.
Persönliche Lieferung
In einem Umkreis von 15 km von Mödling entfernt liefern wir persönlich gratis bei einem Eínkaufswert ab 50 Euro. Bei einem Einkaufswert bis 50 Euro verrechnen wir 5 Euro Liefergebühr, bar bei der Lieferung zu bezahlen – keine Kartenzahlung möglich.
Um die persönliche Lieferung im Anspruch zu nehmen, bestellen und bezahlen Sie die Waren in diesem Onlineshop. “Selbstabholung” wählen.
Nach erfolgte Bestellung und Bezahlung, sofort eine E-mail an gourmet@krambu.at schicken. Ihren Namen, die Bestellnummer, Ihre Telefonnummer und ihre genaue Lieferadresse angeben, und schreiben sie, dass Sie die persönliche Lieferung im Anspruch nehmen. Danach kontaktieren wir Sie für einen Liefertermin. Lieferung untertags in unseren Öffnungszeiten ist nicht möglich, meistens wird am Abend nach Ladenschluss geliefert.
Waren Sie schon bei uns im Geschäft in Mödling und möchten, dass wir Produkte von unserem Sortiment mitnehmen, die nicht im Onlineshop erhältlich sind, machen wir das gerne. Schreiben Sie eine Liste in Ihrer E-mail mit Produktname und Anzahl Stück. Soweit verfügbar, nehmen wir sie mit. Diese Waren sind bei der Lieferung bar zu bezahlen.
Selbstabholung
Der Kunde kann, die durch unseren Webshop gekauften Waren in unserem Geschäft selbst abholen. Wir schicken dem Kunden eine SMS mit der Verständigung über ab wann die Waren abholbereit sind. In diesem Fall ist die Handynummer des Kunden in den Kunden-Kontaktdaten im Webshop unbedingt notwendig.
Die Abholadresse ist wie folgt: Krambu – Ausgesuchte Spezialitäten, Hauptstraße 48/1, 2340 Mödling.
Aktuelle Öffnungszeiten sind auf unserem Profil auf Google zu entnehmen (Suchwörter „Krambu Mödling“), da wir ein kleines Unternehmen sind und jedes kleineres oder größeres Zeitproblem (wegen Außenterminen, Teilnahmen an Messen oder anderen Events, usw.) eine Verschiebung der Öffnungszeiten sehr kurzfristig verursachen kann. Solche kurzfristigen Änderungen sind nur auf unserem Googleprofil möglich aktuell zu halten, da eine Änderung auf unserer Webseite mehr Zeit und Aufwand in Anspruch nimmt.
Der Kunde kann durch einen Vertreter die bestellten Waren abholen, dafür brauchen wir eine Mitteilung über SMS oder E-Mail vom Kunden (der Besteller im Webshop) darüber, mit dem Hinweis zur Bestellnummer und der Angabe des vollständigen Namens (genau lautend des Ausweises, siehe nächsten Satz) des Vertreters.
Der Kunde/Vertreter muss einen bei uns genehmigten Ausweis aufzeigen, das sind ausnahmslos Führerschein, ID-Karte oder Reisepass.
Wir stellen bei der Abholung einen originalen Lieferschein aus, worauf der Kunde/Vertreter die Übernahme durch seine Unterschrift bestätigt.
Ein zweiter Lieferschein behält der Kunde, bzw. nimmt der Vertreter mit und gibt an den Kunden.
Bei Selbstabholung der Ware geht die Gefahr mit der Übergabe in unserem Geschäft auf den Käufer über.
Im Fall der Nichtannahme von bestellter und versendeter Ware sind wir berechtigt, den Ersatz der dadurch entstandenen Mehraufwendungen, wie z.B. Verpackung, Transportversicherung und Liefer- und Retourlieferkosten zu verlangen.
Bei verzögerter Selbstabholung gilt für die Lagerung auf Gefahr des Kunden eine Nachfrist von 3 Tagen, ab dem vierten Tag wird für die Lagerung auf Gefahr des Kunden eine Lagergebühr in der Höhe von € 5,00 zzgl. MwSt. pro Lieferkarton/-Gebinde pro angefangenen Tag, fällig.
Außerdem können wir nach Verstreichen der Nachfrist vom Kaufvertrag zurücktreten. Sie werden von unserem Rücktritt per SMS oder E-Mail verständigt. Die von Ihnen getätigte Zahlung abzüglich Ersatzes (siehe oben) und der angefallenen Lagergebühr, überweisen wir schnell und unkompliziert nach erhalt Ihrer Bankdaten (Bankinstitut, IBAN, BIC, Empfängername und Empfängeradresse) auf Ihr Bankkonto.
