Der Webshop ist auf Österreich ausgerichtet.
Bestellungen durch den Webshop von außerhalb Österreichs werden im Moment nicht angenommen. Bei einem Kaufwünsch außerhalb Österreichs, schicken Sie uns bitte eine E-Mail (gourmet@krambu.at) mit Ihren Wünschen. Wenn eine Lieferung keine gesetzlichen, unverhältnismäßige logistischen oder andere Hindernisse entgegenstehen, kann in der Regel eine Lieferung erfolgen.
Wir liefern Flaschen in sicheren Flaschenversandkartons mit 3, 6, oder 12 Flaschen. Aus Gründen der Nachhaltigkeit bitten wir den Kunden, nur 3, 6 oder 12 Flaschen oder ein Vielfaches davon zu bestellen. Bei der Bestellung von 1 oder 2 Flaschen, oder größere Mengen, die nicht durch 3 dividiert werden können, werden die Verpackungs- und Versandkosten, als ob der Karton voll wäre, verrechnet.
Wir behandeln und Versenden Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen nach Bestelleingang, solange in der Zwischenzeit die Zahlung auf unser Konto eingelangt ist. Ansonsten schicken wir die Waren so rasch wie möglich nach Zahlungseingang. Bei Urlaub, Krankheit, usw. unter unser Personal kann es ausnahmsweise zu längeren Behandlungszeiten kommen. Sollten sich die von Ihnen bestellten Waren nicht in ausreichender Menge in unserem Lager befinden, kommt es in der Regel zu einer Verzögerung durch die Nachlieferung von unserem Lieferanten. Möglicherweise können wir eine direkte Lieferung von unserem Lieferanten arrangieren, um die Verzögerung zu kürzen.
Der Versand unserer Waren erfolgt in der Regel mit der Post, die in Österreich üblicherweise innerhalb von 2 Werktagen nach unserer Ablieferung der Waren, an den Empfänger liefert. Mit der Übergabe des Paketes an den Zusteller haben wir keine Möglichkeit, eine Verantwortung für eventuellen abweichenden Lieferzeiten zu übernehmen. Auch haben wir keinen Einfluss mehr auf der Behandlung der Sendung. Wir übernehmen ausdrücklich keine Haftung für Schäden an Ware, die durch die Art oder die Dauer des Transportes entstehen. Die Versendung mit der Post ist transportversichert bis maximal € 510,00 inkl. MwSt. pro Paket. Der Kunde muss sowohl bei sichtbaren Schäden nicht nur auf das Paket, sondern auch auf versendete Ware (Paketinhalt) als auch bei verzögerter Zustellung, unmittelbar beim Zusteller reklamieren.
Größere Bestellungen, die über Spedition geliefert werden müssen, dauern in der Regel etwas länger als mit einem Paketdienstleister. Wir nehmen in solchen Fällen Kontakt mit dem Kunden auf.
LIEFERKOSTEN ÖSTERREICHWEIT (Verpackung inkludiert):
- 3er Paket – € 8,66
- 6er Paket – € 9,86
- 12er Paket – € 12,26
Bei einem Bestellwert von € 120,00 oder höher, tragen wir bei Lieferung mit Paketdienstleiter (Österreichische Post inkludiert) die Verpackungs- und Lieferkosten.
Für Speditionsversand ist der Preis individuell und abhängig von Volum und Gewicht. Wir holen ein Transportangebot ein und nehmen mit dem Kunden Kontakt auf. Sind die Verpackungs- und Transportkosten pro Flasche gleich oder weniger als die Verpackungs- und Lieferkosten pro Flasche bei einem 12er Paket mit Paketdienstleiter, bezahlen wir diese Kosten. Andernfalls trägt der Kunde diese Kosten.
Persönliche Lieferung
In einem Umkreis von 15 km von Mödling entfernt liefern wir persönlich gratis bei einem Eínkaufswert ab 50 Euro. Bei einem Einkaufswert bis 50 Euro verrechnen wir 5 Euro Liefergebühr, bar bei der Lieferung zu bezahlen – keine Kartenzahlung möglich.
Um die persönliche Lieferung im Anspruch zu nehmen, bestellen und bezahlen Sie die Waren in diesem Onlineshop. “Selbstabholung” wählen.
Nach erfolgte Bestellung und Bezahlung, sofort eine E-mail an gourmet@krambu.at schicken. Ihren Namen, die Bestellnummer, Ihre Telefonnummer und ihre genaue Lieferadresse angeben, und schreiben sie, dass Sie die persönliche Lieferung im Anspruch nehmen. Danach kontaktieren wir Sie für einen Liefertermin. Lieferung untertags in unseren Öffnungszeiten ist nicht möglich, meistens wird am Abend nach Ladenschluss geliefert.
Waren Sie schon bei uns im Geschäft in Mödling und möchten, dass wir Produkte von unserem Sortiment mitnehmen, die nicht im Onlineshop erhältlich sind, machen wir das gerne. Schreiben Sie eine Liste in Ihrer E-mail mit Produktname und Anzahl Stück. Soweit verfügbar, nehmen wir sie mit. Diese Waren sind bei der Lieferung bar zu bezahlen.
Selbstabholung
Der Kunde kann, die durch unseren Webshop gekauften Waren in unserem Geschäft selbst abholen. Wir schicken dem Kunden eine SMS mit der Verständigung über ab wann die Waren abholbereit sind. In diesem Fall ist die Handynummer des Kunden in den Kunden-Kontaktdaten im Webshop unbedingt notwendig.
Die Abholadresse ist wie folgt: Krambu – Ausgesuchte Spezialitäten, Hauptstraße 48/1, 2340 Mödling.
Aktuelle Öffnungszeiten sind auf unserem Profil auf Google zu entnehmen (Suchwörter „Krambu Mödling“), da wir ein kleines Unternehmen sind und jedes kleineres oder größeres Zeitproblem (wegen Außenterminen, Teilnahmen an Messen oder anderen Events, usw.) eine Verschiebung der Öffnungszeiten sehr kurzfristig verursachen kann. Solche kurzfristigen Änderungen sind nur auf unserem Googleprofil möglich aktuell zu halten, da eine Änderung auf unserer Webseite mehr Zeit und Aufwand in Anspruch nimmt.
Der Kunde kann durch einen Vertreter die bestellten Waren abholen, dafür brauchen wir eine Mitteilung über SMS oder E-Mail vom Kunden (der Besteller im Webshop) darüber, mit dem Hinweis zur Bestellnummer und der Angabe des vollständigen Namens (genau lautend des Ausweises, siehe nächsten Satz) des Vertreters.
Der Kunde/Vertreter muss einen bei uns genehmigten Ausweis aufzeigen, das sind ausnahmslos Führerschein, ID-Karte oder Reisepass.
Wir stellen bei der Abholung einen originalen Lieferschein aus, worauf der Kunde/Vertreter die Übernahme durch seine Unterschrift bestätigt.
Ein zweiter Lieferschein behält der Kunde, bzw. nimmt der Vertreter mit und gibt an den Kunden.
Bei Selbstabholung der Ware geht die Gefahr spätestens mit der Übergabe in unserem Geschäft auf den Käufer über.
Im Fall der Nichtannahme von bestellter und versendeter Ware sind wir berechtigt, den Ersatz der dadurch entstandenen Mehraufwendungen, wie z.B. Verpackung, Transportversicherung und Liefer- und Retourlieferkosten zu verlangen.
Bei verzögerter Selbstabholung gilt für die Lagerung auf Gefahr des Kunden eine Nachfrist von 3 Tagen, ab dem vierten Tag wird für die Lagerung auf Gefahr des Kunden eine Lagergebühr in der Höhe von € 5,00 zzgl. MwSt. pro Lieferkarton/-Gebinde pro angefangenen Tag, fällig.
Außerdem können wir nach Verstreichen der Nachfrist vom Kaufvertrag zurücktreten. Sie werden von unserem Rücktritt per SMS oder E-Mail verständigt. Die von Ihnen getätigte Zahlung abzüglich Ersatzes (siehe oben) und der angefallenen Lagergebühr, überweisen wir schnell und unkompliziert nach erhalt Ihrer Bankdaten (Bankinstitut, IBAN, BIC, Empfängername und Empfängeradresse) auf Ihr Bankkonto.
