Lieferung und Lieferkosten
Der Webshop ist auf Österreich ausgerichtet.
Bei einem Kaufwünsch außerhalb Österreichs, schicken Sie uns bitte eine E-Mail (gourmet@krambu.at) mit Ihren Wünschen. Wenn eine Lieferung keine gesetzlichen, unverhältnismäßige logistischen oder andere Hindernisse entgegenstehen, kann in der Regel eine Lieferung erfolgen. Die entsprechende Lieferkosten werden verrechnet, der Kunde übernimmt die Verantwortung und Kosten für evt. Zölle, MwSt. und andere Gebühren, Steuern und Abgaben.
Lieferung von Getränken (Wein, Spirituosen usw.):
Wir liefern Flaschen mit Volumen ca. 0,5L-1,0L in sicheren Flaschenversandkartons mit 3, 6, oder 12 Flaschen. Kleinere Flaschen polstern wir gut und schicken zu günstigeren Lieferkosten als Normalpaket (wie bei Lebensmitteln, siehe unten). Bei Kombinationen von großen und kleinen Flaschen werden üblicherweise die Flaschenversandkartons benutzt.
Bei Flaschenversand mit der Post ist der kleinste Karton für 3 Flaschen ausgerichtet, sonst gibt es Kartons für 6 und 12 Flaschen. Bei einer Bestellung von 1 oder 2 Flaschen, erfolgt die Lieferung in einem 3er Karton. Bei 9 Flaschen schicken wir sie in einem 12er Karton, da das günstiger ist als ein 6er und ein 3er Karton.
Aus Gründen der Nachhaltigkeit, sodass wir nicht „viel Luft“ schicken, bitten wir Sie aber, möglichst 3, 6 oder 12 Flaschen oder ein Vielfaches davon, zu bestellen. Für größere Mengen suchen wir immer die günstigste Kombination von Kartons.
Üblicherweise werden aber Lieferkosten bei Bestellungen von 12 Flaschen oder mehr kein Thema sein, mit Ausnahme von besonders günstigen Produkten oder bei Sonderpreisen, da Bestellwerte ab € 120,00 Lieferkostenfrei sind.
Größere Flaschen und Flaschen in Holzkassetten, die nicht in den oben genannten Kartons passen, schicken wir in individuellen Verpackungen, zB. Magnum Karton für Magnumflaschen, übliche Postversandskartons (gut gepolstert) für Flaschen in Holzkassetten.
Lieferung von Lebensmitteln:
Lebensmitteln schicken wir gut gepolstert in üblichen Postversandskartons.
Lieferung von Lebensmitteln und Flaschen:
Bei Bestellungen bis 12 Flaschen und zusätzlich Lebensmitteln packen wir, soweit es sich ausgeht, alles im Flaschenkarton. Geht das sich nicht aus, packen wir die restliche Lebensmittel in Normalversandkartons.
Bei solchen kombinierten Bestellungen ab Bestellwert € 120,00, ist die Lieferung kostenlos.
Bei unter € 120,00 Bestellwert wird, unabhängig von Menge, die Versandkosten für 12 Flaschen verrechnet (siehe weiter unten).
Bestellbehandlung und Lieferzeit:
Wir behandeln und Versenden Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen nach Bestelleingang, solange in der Zwischenzeit die Zahlung auf unser Konto eingelangt ist. Ansonsten schicken wir die Waren so rasch wie möglich nach Zahlungseingang.
Bei Urlaub, Krankheit, usw. unter unser Personal kann es ausnahmsweise zu längeren Behandlungszeiten kommen.
Die Produkte im Webshop sind gemeinsam mit Produkten wir in unserem Geschäft verkaufen gelagert. Es kann sein, dass Verkäufe von unserem Geschäft nicht unmittelbar im Webshopsystem aufgefangen werden, was dazu führen kann, dass im Webshop (ausnahmsweise) eine größere Menge bestellt werden kann als die Menge, die sich im Lager tatsächlich befindet.
Einige Produkte, die meistens nur in Kleinmengen bei uns gelagert werden, sind im Webshop durch die Statusangaben „Verfügbar bei Nachlieferung“ oder „Vorrätig (kann nachbestellt werden)“ erkennbar.
Sollten sich die von Ihnen bestellten Waren nicht in ausreichender Menge in unserem Lager befinden, kann es zu einer Lieferverzögerung durch die Nachlieferung von unserem Lieferanten kommen. Möglicherweise können wir eine direkte Lieferung vom Lieferanten organisieren, um die Verzögerung zu kürzen oder gänzlich zu eliminieren.
Wir nehmen in solchen Fällen mit Ihnen baldmöglichst per Email Kontakt auf und informieren über die weitere Vorgangsweise.
Der Versand unserer Waren erfolgt in der Regel mit der Post, die Österreichweit üblicherweise innerhalb von 2 Werktagen die Waren an den Empfänger liefert. Mit der Übergabe des Paketes an den Zusteller haben wir keine Möglichkeit, eine Verantwortung für eventuellen abweichenden Lieferzeiten zu übernehmen.
Auch haben wir keinen Einfluss mehr auf der Behandlung der Sendung. Wir übernehmen ausdrücklich keine Haftung für Schäden an Ware, die durch die Art oder die Dauer des Transportes entstehen.
Die Versendung mit der Post ist transportversichert bis maximal € 510,00 inkl. MwSt. pro Paket. Der Kunde muss sowohl bei sichtbaren Schäden nicht nur auf das Paket, sondern auch auf versendete Ware (Paketinhalt) als auch bei verzögerter Zustellung, unmittelbar beim Zusteller reklamieren. Eine Möglichkeit der Reklamation gibt es auf der Sendungsverfolgungsseite auf www.post.at. Bitte merken Sie sich, dass es eine Frist für Reklamationen gibt, die auf dieser Seite angemerkt ist.
Größere Bestellungen, die über Spedition geliefert werden müssen, dauern in der Regel etwas länger als mit einem Paketdienstleister. Wir nehmen in solchen Fällen Kontakt mit dem Kunden auf.
LIEFERKOSTEN:
Bei einem Bestellwert von € 120,00 oder höher, tragen wir die Lieferkosten.
Lieferkosten für Flaschenversand bei Bestellwert unter € 120,00:
• 3er Karton – € 11,52
• 6er Karton – € 13,20
• 12er Karton – € 16,80
Lieferkosten für Lebensmittelversand bei Bestellwert unter € 120,00:
• Bis 4kg – € 5,90
• Über 4kg bis 10kg – € 9,90
• Über 10kg bis 31,5kg – € 19,41
Das Versandgewicht pro Stück wird für jedes Lebensmittelprodukt im Webshop unter „Versandgewicht“ in kg angezeigt. Das Gesamtgewicht und die entsprechenden Versandkosten für die Bestellung werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Verpackungsmaterial, LKW-Autobahnmautzuschlag und Transportversicherung bis € 510,00 Warenwert inkl. MwSt. (pro Karton) sind in den oben genannten Preisen inkludiert.
Für Speditionsversand sind Lieferkosten individuell und abhängig von Volum und Gewicht. Wir holen ein Transportangebot ein und nehmen mit dem Kunden Kontakt auf. Bei Mengen, bei denen eine Speditionslieferung in Frage kommt, würde der Bestellwert üblicherweise über € 120,00 liegen und zu kostenfreier Lieferung qualifizieren.
Im Fall der Nichtannahme von bestellter und versendeter Ware sind wir berechtigt, den Ersatz der dadurch entstandenen Mehraufwendungen, wie z.B. Verpackung, Transportversicherung und Liefer- und Retourlieferkosten zu verlangen.
Persönliche Lieferung
In einem Umkreis von 15 km von Mödling entfernt liefern wir persönlich bei einem Mindestbestellwert von € 50,00. Bei einem Bestellwert unter € 120,00 sind die Lieferkosten € 5,00 (in bar bei Erhalt der Ware zu begleichen), ab € 120,00 ist die persönliche Lieferung gratis.
Um die persönliche Lieferung im Anspruch zu nehmen, bestellen und bezahlen Sie die Waren in diesem Onlineshop. „Selbstabholung“ wählen.
Nach erfolgte Bestellung und Bezahlung, sofort eine E-mail an gourmet@krambu.at schicken. Ihren Namen, die Bestellnummer, Ihre Telefonnummer und ihre genaue Lieferadresse angeben, und schreiben sie, dass Sie die persönliche Lieferung im Anspruch nehmen. Danach kontaktieren wir Sie für einen Liefertermin. Lieferung untertags in unseren Öffnungszeiten ist nicht möglich, meistens wird am Abend nach Ladenschluss geliefert.
Waren Sie schon bei uns im Geschäft in Mödling und möchten, dass wir Produkte von unserem Sortiment mitnehmen, die nicht im Onlineshop erhältlich sind, machen wir das gerne. Schreiben Sie eine Liste in Ihrer E-mail mit Produktname und Anzahl Stück. Soweit verfügbar, nehmen wir sie mit. Diese Waren sind bei der Lieferung bar zu bezahlen.
Selbstabholung
Der Kunde kann die im unserem Onlineshop bestellten Waren bei uns abholen. „Selbstabholung“ im Warenkorb Checkout wählen.
Wir schicken dem Kunden eine SMS wenn die Waren abholbereit sind. In diesem Fall ist die Handynummer des Kunden in den Kunden-Kontaktdaten im Webshop notwendig. Sonst schicken wir eine E-Mail, was, unter Umständen, etwas länger dauern kann.
Die Abholadresse ist Grillparzerstraße 81, 2380 Perchtoldsdorf.
Da wir derzeit kein dauerhaft besetztes Geschäftslokal betreiben, ist für die Abholung ein Termin erforderlich, der zuvor vereinbart werden muss. Im Anschluss an die oben genannte SMS oder E-Mail vereinbaren wir den Abholtermin.
Der Kunde kann die bestellten Waren auch durch einen Vertreter abholen lassen. Dafür benötigen wir eine Mitteilung per SMS oder E-Mail vom Kunden (dem Besteller im Webshop) mit dem Hinweis zur Bestellnummer und der Angabe des vollständigen Namens des Vertreters (genau lautend des Ausweises, siehe nächsten Satz).
Der Kunde bzw. sein Vertreter muss einen von uns genehmigten Ausweis vorlegen. Dies sind ausnahmslos Führerschein, Personalausweis oder Reisepass.
Bei Selbstabholung der Ware geht die Gefahr spätestens mit dem Zeitpunkt des vereinbarten Abholungstermins auf den Käufer über.
Bei verzögerter Selbstabholung gilt für die Lagerung auf Gefahr des Kunden eine Nachfrist von 2 Tagen. Ab dem dritten Tag wird für die Lagerung eine Reservierungs- und Lagergebühr in der Höhe von € 10,00 zzgl. MwSt. pro angefangene Woche (7 Tage-Periode) fällig. Eine Auslieferung der Ware erfolgt erst nach der Zahlung der Gebühr (entweder im Vornhinein auf unser Konto oder in bar bei der Abholung).
Wir können außerdem nach Verstreichen der Nachfrist vom Kaufvertrag zurücktreten. In diesem Fall werden Sie per SMS oder E-Mail von unserem Rücktritt verständigt. Bei einer Rückzahlung nach einer Zahlung mit Kreditkarte behält der Zahlungsanbieter eine Gebühr ein, die dem Kunden automatisch belastet wird (siehe Zahlung).
