Lieferung und Lieferkosten
Der Webshop ist auf Österreich ausgerichtet.
Bei einem Kaufwünsch außerhalb Österreichs, schicken Sie uns bitte eine E-Mail (gourmet@krambu.at) mit Ihren Wünschen. Wenn eine Lieferung keine gesetzlichen, unverhältnismäßige logistischen oder andere Hindernisse entgegenstehen, kann in der Regel eine Lieferung erfolgen. Die entsprechende Lieferkosten werden verrechnet, der Kunde übernimmt die Verantwortung und Kosten für evt. Zölle, MwSt. und andere Gebühren, Steuern und Abgaben.
Lieferung von Getränken (Wein, Spirituosen usw.):
Wir liefern Flaschen mit Volumen ca. 0,5L-1,0L in sicheren Flaschenversandkartons mit 3, 6, oder 12 Flaschen. Kleinere Flaschen polstern wir gut und schicken zu günstigeren Lieferkosten als Normalpaket (wie bei Lebensmitteln, siehe unten). Bei Kombinationen von großen und kleinen Flaschen werden üblicherweise die Flaschenversandkartons benutzt.
Bei Flaschenversand mit der Post ist der kleinste Karton für 3 Flaschen ausgerichtet, sonst gibt es Kartons für 6 und 12 Flaschen. Bei einer Bestellung von 1 oder 2 Flaschen, erfolgt die Lieferung in einem 3er Karton. Bei 9 Flaschen schicken wir sie in einem 12er Karton, da das günstiger ist als ein 6er und ein 3er Karton.
Aus Gründen der Nachhaltigkeit, sodass wir nicht „viel Luft“ schicken, bitten wir Sie aber, möglichst 3, 6 oder 12 Flaschen oder ein Vielfaches davon, zu bestellen. Für größere Mengen suchen wir immer die günstigste Kombination von Kartons.
Üblicherweise werden aber Lieferkosten bei Bestellungen von 12 Flaschen oder mehr kein Thema sein, mit Ausnahme von besonders günstigen Produkten oder bei Sonderpreisen, da Bestellwerte ab € 120,00 Lieferkostenfrei sind.
Größere Flaschen und Flaschen in Holzkassetten, die nicht in den oben genannten Kartons passen, schicken wir in individuellen Verpackungen, zB. Magnum Karton für Magnumflaschen, übliche Postversandskartons (gut gepolstert) für Flaschen in Holzkassetten.
Lieferung von Lebensmitteln:
Lebensmitteln schicken wir gut gepolstert in üblichen Postversandskartons.
Lieferung von Lebensmitteln und Flaschen:
Bei Bestellungen bis 12 Flaschen und zusätzlich Lebensmitteln packen wir, soweit es sich ausgeht, alles im Flaschenkarton. Geht das sich nicht aus, packen wir die restliche Lebensmittel in Normalversandkartons.
Bei solchen kombinierten Bestellungen ab Bestellwert € 120,00, ist die Lieferung kostenlos.
Bei unter € 120,00 Bestellwert wird, unabhängig von Menge, die Versandkosten für 12 Flaschen verrechnet (siehe weiter unten).
Bestellbehandlung und Lieferzeit:
Wir behandeln und Versenden Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen nach Bestelleingang, solange in der Zwischenzeit die Zahlung auf unser Konto eingelangt ist. Ansonsten schicken wir die Waren so rasch wie möglich nach Zahlungseingang.
Bei Urlaub, Krankheit, usw. unter unser Personal kann es ausnahmsweise zu längeren Behandlungszeiten kommen.
Die Produkte im Webshop sind gemeinsam mit Produkten wir in unserem Geschäft verkaufen gelagert. Es kann sein, dass Verkäufe von unserem Geschäft nicht unmittelbar im Webshopsystem aufgefangen werden, was dazu führen kann, dass im Webshop (ausnahmsweise) eine größere Menge bestellt werden kann als die Menge, die sich im Lager tatsächlich befindet.
Einige Produkte, die meistens nur in Kleinmengen bei uns gelagert werden, sind im Webshop durch die Statusangaben „Verfügbar bei Nachlieferung“ oder „Vorrätig (kann nachbestellt werden)“ erkennbar.
Sollten sich die von Ihnen bestellten Waren nicht in ausreichender Menge in unserem Lager befinden, kann es zu einer Lieferverzögerung durch die Nachlieferung von unserem Lieferanten kommen. Möglicherweise können wir eine direkte Lieferung vom Lieferanten organisieren, um die Verzögerung zu kürzen oder gänzlich zu eliminieren.
Wir nehmen in solchen Fällen mit Ihnen baldmöglichst per Email Kontakt auf und informieren über die weitere Vorgangsweise.
Der Versand unserer Waren erfolgt in der Regel mit der Post, die Österreichweit üblicherweise innerhalb von 2 Werktagen die Waren an den Empfänger liefert. Mit der Übergabe des Paketes an den Zusteller haben wir keine Möglichkeit, eine Verantwortung für eventuellen abweichenden Lieferzeiten zu übernehmen.
Auch haben wir keinen Einfluss mehr auf der Behandlung der Sendung. Wir übernehmen ausdrücklich keine Haftung für Schäden an Ware, die durch die Art oder die Dauer des Transportes entstehen.
Die Versendung mit der Post ist transportversichert bis maximal € 510,00 inkl. MwSt. pro Paket. Der Kunde muss sowohl bei sichtbaren Schäden nicht nur auf das Paket, sondern auch auf versendete Ware (Paketinhalt) als auch bei verzögerter Zustellung, unmittelbar beim Zusteller reklamieren. Eine Möglichkeit der Reklamation gibt es auf der Sendungsverfolgungsseite auf www.post.at. Bitte merken Sie sich, dass es eine Frist für Reklamationen gibt, die auf dieser Seite angemerkt ist.
Größere Bestellungen, die über Spedition geliefert werden müssen, dauern in der Regel etwas länger als mit einem Paketdienstleister. Wir nehmen in solchen Fällen Kontakt mit dem Kunden auf.
LIEFERKOSTEN:
Bei einem Bestellwert von € 120,00 oder höher, tragen wir die Lieferkosten.
Lieferkosten für Flaschenversand bei Bestellwert unter € 120,00:
• 3er Karton – € 11,52
• 6er Karton – € 13,20
• 12er Karton – € 16,80
Lieferkosten für Lebensmittelversand bei Bestellwert unter € 120,00:
• Bis 4kg – € 5,90
• Über 4kg bis 10kg – € 9,90
• Über 10kg bis 31,5kg – € 19,41
Das Versandgewicht pro Stück wird für jedes Lebensmittelprodukt im Webshop unter „Versandgewicht“ in kg angezeigt. Das Gesamtgewicht und die entsprechenden Versandkosten für die Bestellung werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Verpackungsmaterial, LKW-Autobahnmautzuschlag und Transportversicherung bis € 510,00 Warenwert inkl. MwSt. (pro Karton) sind in den oben genannten Preisen inkludiert.
Für Speditionsversand sind Lieferkosten individuell und abhängig von Volum und Gewicht. Wir holen ein Transportangebot ein und nehmen mit dem Kunden Kontakt auf. Bei Mengen, bei denen eine Speditionslieferung in Frage kommt, würde der Bestellwert üblicherweise über € 120,00 liegen und zu kostenfreier Lieferung qualifizieren.
Im Fall der Nichtannahme von bestellter und versendeter Ware sind wir berechtigt, den Ersatz der dadurch entstandenen Mehraufwendungen, wie z.B. Verpackung, Transportversicherung und Liefer- und Retourlieferkosten zu verlangen.
Persönliche Lieferung
In einem Umkreis von 15 km von Mödling entfernt liefern wir persönlich bei einem Mindestbestellwert von € 50,00. Bei einem Bestellwert unter € 120,00 sind die Lieferkosten € 5,00 (in bar bei Erhalt der Ware zu begleichen), ab € 120,00 ist die persönliche Lieferung gratis.
Um die persönliche Lieferung im Anspruch zu nehmen, bestellen und bezahlen Sie die Waren in diesem Onlineshop. „Selbstabholung“ wählen.
Nach erfolgte Bestellung und Bezahlung, sofort eine E-mail an gourmet@krambu.at schicken. Ihren Namen, die Bestellnummer, Ihre Telefonnummer und ihre genaue Lieferadresse angeben, und schreiben sie, dass Sie die persönliche Lieferung im Anspruch nehmen. Danach kontaktieren wir Sie für einen Liefertermin. Lieferung untertags in unseren Öffnungszeiten ist nicht möglich, meistens wird am Abend nach Ladenschluss geliefert.
Waren Sie schon bei uns im Geschäft in Mödling und möchten, dass wir Produkte von unserem Sortiment mitnehmen, die nicht im Onlineshop erhältlich sind, machen wir das gerne. Schreiben Sie eine Liste in Ihrer E-mail mit Produktname und Anzahl Stück. Soweit verfügbar, nehmen wir sie mit. Diese Waren sind bei der Lieferung bar zu bezahlen.
Selbstabholung
Der Kunde kann, die durch unseren Webshop gekauften Waren in unserem Geschäft selbst abholen. Wir schicken dem Kunden eine SMS mit der Verständigung über ab wann die Waren abholbereit sind. In diesem Fall ist die Handynummer des Kunden in den Kunden-Kontaktdaten im Webshop unbedingt notwendig.
Die Abholadresse ist wie folgt: Krambu – Ausgesuchte Spezialitäten, Hauptstraße 48/1, 2340 Mödling.
Aktuelle Öffnungszeiten sind auf unserem Profil auf Google zu entnehmen (Suchwörter „Krambu Mödling“), da wir ein kleines Unternehmen sind und jedes kleineres oder größeres Zeitproblem (wegen Außenterminen, Teilnahmen an Messen oder anderen Events, usw.) eine Verschiebung der Öffnungszeiten sehr kurzfristig verursachen kann. Solche kurzfristigen Änderungen sind nur auf unserem Googleprofil möglich aktuell zu halten, da eine Änderung auf unserer Webseite mehr Zeit und Aufwand in Anspruch nimmt.
Der Kunde kann durch einen Vertreter die bestellten Waren abholen, dafür brauchen wir eine Mitteilung über SMS oder E-Mail vom Kunden (der Besteller im Webshop) darüber, mit dem Hinweis zur Bestellnummer und der Angabe des vollständigen Namens (genau lautend des Ausweises, siehe nächsten Satz) des Vertreters.
Der Kunde/Vertreter muss einen bei uns genehmigten Ausweis aufzeigen, das sind ausnahmslos Führerschein, ID-Karte oder Reisepass.
Wir stellen bei der Abholung einen originalen Lieferschein aus, worauf der Kunde/Vertreter die Übernahme durch seine Unterschrift bestätigt.
Ein zweiter Lieferschein behält der Kunde, bzw. nimmt der Vertreter mit und gibt an den Kunden.
Bei Selbstabholung der Ware geht die Gefahr mit der Übergabe in unserem Geschäft auf den Käufer über.
Im Fall der Nichtannahme von bestellter und versendeter Ware sind wir berechtigt, den Ersatz der dadurch entstandenen Mehraufwendungen, wie z.B. Verpackung, Transportversicherung und Liefer- und Retourlieferkosten zu verlangen.
Bei verzögerter Selbstabholung gilt für die Lagerung auf Gefahr des Kunden eine Nachfrist von 3 Tagen, ab dem vierten Tag wird für die Lagerung auf Gefahr des Kunden eine Lagergebühr in der Höhe von € 5,00 zzgl. MwSt. pro Lieferkarton/-Gebinde pro angefangenen Tag, fällig.
Außerdem können wir nach Verstreichen der Nachfrist vom Kaufvertrag zurücktreten. Sie werden von unserem Rücktritt per SMS oder E-Mail verständigt. Die von Ihnen getätigte Zahlung abzüglich Ersatzes (siehe oben) und der angefallenen Lagergebühr, überweisen wir schnell und unkompliziert nach erhalt Ihrer Bankdaten (Bankinstitut, IBAN, BIC, Empfängername und Empfängeradresse) auf Ihr Bankkonto.
